• 現在【電話対応を一時的に停止】させていただきます。
  ※メール・お問い合わせフォームでのお問い合わせ・ご案内は従来通り行っております。
  また、現在多くのお客様からお問い合せを頂戴しており、回答にお時間をいただいております（目安：2日～3日）
  ご迷惑をお掛けしており恐縮ではございますが、何卒ご了承ください。
  
  お客様にはご不便ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、
  何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

• 商品ごとに記載。消費税は商品代金に含まれています。
• 銀行振込をお選びの場合、別途振込手数料がかかります。
• 大型送料については「配送について」の項目をご確認下さい。

• 消費税率 ： 10%
• (食品は軽減税率対象です)
• 消費税計算順序 ： １商品毎に消費税計算
• 1円未満消費税端数 ： 四捨五入

≪その他注意事項≫

• ●ギフト注文やプレゼント注文（商品配送先が注文者住所と異なる場合）でもご利用いただけます。
• ●本人確認の為にお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
• ●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、株式会社キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲のみで株式会社キャッチボールに提供させていただきます。
• ●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
• ●商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）や転送依頼することはできません。
• ●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。

クレジット決済	取り扱いカードはVISA,master,JCB,AMEX,ダイナーズです。 すべてのカード会社で、一括払い、分割払い、リボ払いが可能となっております。 ※受注発注の商品は、システムの都合上商品のお届けより先にご請求されてしまう場合がございます。

【業者】佐川急便、日本郵便

宅配便（雑貨等）
【送料】全国一律料金：770円
※沖縄県・離島・一部地域は追加送料がかかります。（1,500円～）
(別途ご連絡致しますので、発送前振込の方は当店からの連絡をお待ちください。）

大型送料（照明、家具等）
【送料】商品1点につき1,500円（税込）
沖縄及び一部離島 3,000円～（税込）(別途ご連絡致します。）
※8,800円（税込）以上ご購入で送料無料の特典は適用外となります。
※「form&refine」、「Secto Design」、「HAY」の一部商品は送料が3,000円～6,000円となります。別途正しい送料をご連絡させていただきますので、メールをご確認ください。

追跡可能メール便(ゆうパケット)
【送料】全国一律料金：340円
※ポスト投函で配達完了となります。
※お届け日や配送時間帯の指定はできません。
※ラッピング対象外です。ラッピングご希望の場合は宅配便でのお届けになります。

【複数ご購入時の配送について】
複数点お買い上げによりゆうパケット規定サイズをオーバーする場合につきましては、
宅配便でのお届けとなります為、送料が修正となる場合がございます。予めご了承下さい。

配送希望時間帯を6つの時間帯からご指定いただけます。

(1)午前中　(2)12時～14時　(3)14時～16時　(4)16時～18時　(5)18時～20時　(6)19時～21時

※ 時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。 予めご了承ください。

納期について

• 特にご指定がない場合、クレジット決済・Yahoo!ウォレット・楽天ペイ・Amazon Pay・後払いにおいては、ご注文確認後、2～5営業日以内に発送いたします。
  銀行振込・郵便振替においては、ご入金確認後の発送となります。
  
  ※商品名に「○○月発送予定」と記載されている商品はそちらの納期となりますのでご了承ください。
  ※納期が異なる商品を一緒に購入された場合は、遅い方の納期でまとめて発送いたします。個別の発送をご希望の方は1商品ごとにご購入いただきますようお願いいたします。

複数ご購入時の配送納期について

• 納期が異なる商品を一緒に購入された場合は、遅い方の納期でまとめて発送いたします。
  個別の発送をご希望の方は1商品ごとにご購入いただきますようお願いいたします。

まとめ買い時の送料の扱い

• １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は１個分送料になります。
  ※宅配便（雑貨等）のみの対応となります。
  大型送料（照明、家具等）は1点1点に送料が加算されますのでご了承ください。
• ※宅配便とメール便の商品を同時にご購入いただいた場合、合計金額が8,800円（税込）以上であっても送料がそれぞれ加算されてしまいます。
  別途ご請求額変更のご連絡をさせていただきますので予めご了承ください。

再送・転送時の送料について

• ・不在にて佐川の保管期間を過ぎてしまった場合
• →返送送料と再送送料がお客様ご負担となります。
• ・発送完了後にお届け先住所が変更となり、お荷物転送となった場合
• →転送送料がお客様ご負担となります。
  
  
• クレジットの場合は加算後、振込の場合お振込完了後の再発送となりますこと予めご了承ください。

海外配送について

• KOZLIFEの商品を海外からでもご購入いただけるようになりました。
  
  【対象国】EMS、Fedex等の配送会社が配送可能な125ヶ国
  【対応言語】英語 / 中国語（簡体・繁体）/ 日本語
  【代行サービス】WorldShopping BIZ（運営会社：株式会社ジグザグ）
  
  海外からKOZLIFEのHPでお買い物いただくと専用の注文カートが表示され、そちらからご注文いただけます。
  その際、WorldShopping BIZ上にて購入依頼が行われ、国内にあるWorldShopping BIZ運営会社の株式会社ジグザグがKOZLIFEへの注文を代行します。
  KOZLIFEから海外への直接発送は行いませんので、ご留意ください。
  詳細はInternational Shippingページ、またはWorldShopping BIZ公式ホームページをご覧ください。
  

返品・交換について

• 返品・交換をご希望の場合は、必ず商品到着後1週間以内にメールにてご連絡をお願いいたします。
  事前にご連絡を頂いていないご返送の場合、お荷物をお受けできかねますのでご注意ください。
  
  商品の品質には注意を払っておりますが、シワやほつれ、気泡や色のムラなどが生じることがございます。
  また、商品の特性上、不良品ではない場合もございます。
  商品ページの注意点をご確認ください。
  
  不良点がある際はまずお写真を送っていただき、当店にて不良品かどうかを判定させていただきます。
  送っていただいたお写真を元に、製造元に問い合わせる場合もございます。
  不良品ではないと判断される場合の返品につきましてはお客さま都合となり、ご返品送料ならびに当店からの再送料も合わせてご負担いただきます。
  お手数をおかけしますが、予めご了承ください。

【返品・交換をご希望される場合】

• ・ お名前
  ・ メールアドレス
  ・ お電話番号
  ・ ご注文番号
  ・ 不良点のお写真
  ・ お問い合わせ内容
  をお問い合わせフォーム、または下記メールアドレスまでご連絡ください。
  連絡先：info@ko-design.jp
  
  ※交換は、在庫がある場合のみ対応が可能です。
  同一商品の手配が不可能など、交換に応じることができない場合は返金にてご対応させていただきます。予めご了承ください。

【返品・交換をお受けできない場合】

• ・商品到着から7日以上経過した商品
  ・事前に返品希望のご連絡をいただいていない商品
  ・お客様が一度ご使用された商品
  ・お客様が破損、汚損された商品
  ・お客様で加工、修理された商品
  ・化粧箱、シール、商品タグ等、付属品を汚損、破損、紛失された場合
  ・セールや受注発注商品など、各ページに「返品不可」と記載されている商品

【ご返送の際のお願い】

• ・商品の箱に直接伝票を貼らないでください。
  ・お届け時の箱、もしくはお手持ちの梱包材にてご返送ください。
  ・輸送中に商品が紛失してしまわぬよう、必ず「追跡番号」の確認ができる方法でご返送ください。
  ・厳重な梱包及び商品によっては「ワレモノ」指定をお願いいたします。
  ・紛失、破損などを防ぐため、営業日に届くよう日時指定してください。
  ・プレゼント付きの商品やセット商品などをご返品の際は、全て一緒にご返送ください。
  ・事前に返品理由にご指摘いただいていない破損があった場合、交換・返品・返金に対応いたしかねます。

【当店からのメールが届かない場合】

• ご注文・お問い合わせから数日経っても当店からの連絡がご確認いただけない場合、迷惑メールフォルダやゴミ箱に入っている可能性・ご登録いただいたメールアドレスの誤り・ドメイン指定受信などの設定によるもの等が考えられます。
  一度お客様のご利用状況をご確認いただけますようお願いいたします。
  また、営業時間外に頂いたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降のご対応となりますこと予めご了承ください。

【商品発送前のキャンセルについて】

• ご注文確認メール送信後、順次お届けの準備を進めています。
  発送準備完了済みの場合、承れない場合もございます事予めご了承ください。
  複数商品をご購入の場合は、ご注文内容全てのキャンセルをご希望か、一部商品のみのキャンセルをご希望かも併せてご連絡をお願いいたします。

【送料・手数料について】

• 商品等の不具合の場合、当店にて負担いたします。
  お客様都合での返品・交換は、往復送料やその他手数料等がお客様のご負担となります。

【ご返金について】

• 現金書留等、下記のご返金方法以外のご指定はお受けできかねます。
  
  お支払方法がクレジットカードの場合：
  ご請求の取消・修正によりクレジットカード会社経由でのご返金となります。 クレジットの締め日の関係で、一旦全額を請求された後、次のご請求時に返品分が返金となる場合もございます。
  
  その他お支払方法の場合：
  返品商品到着確認後5日以内に銀行振込でのご返金となります。
  
  ※お客様都合でのご返品は送料無料商品やキャンペーン等による送料無料の場合でも、当初弊社が負担しておりました送料をご返金金額より差し引かせていただきます。
  ・KOZLIFEからお客様へお届けした送料
  ・お客様からKOZLIFEへのご返品の送料
  上記2点の送料をご負担していただきます。

【返品ご連絡先】

• 返送先住所：返品のご連絡をいただいてからご連絡いたします。
  1週間以内に当社まで返品希望商品のご発送をお願いいたします。
  

商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
事前にメールにてご連絡ください。
発送準備完了済みの場合、承れない場合もございます事予めご了承ください。

• 通常ラッピングは、1つあたり220円(税込)をいただいております。
• 一度にまとめてご注文いただいた商品それぞれ幾つかの包装に分けてラッピングとのご要望の場合は、
  別途220円(税込)ずついただいております。
• 商品箱がある商品とない商品ではラッピングが異なります。詳細はこちらをご覧下さい。
• ラッピングをご希望のお客さまは、こちらから「ラッピング」をカートに入れ、
  注文決済画面(送付先の入力)にてご要望をご記入ください。

• ネットでのご注文及びお問い合わせは24時間受け付けております。

在庫状況について

• 複数ショップで共通の在庫を一元管理しております為、短時間のうちにご注文が集中した場合、在庫数の自動更新にタイムラグが生じ、注文が受付されましても商品をご用意できない場合がございます。
• その場合、欠品のご連絡をさせていただきますので、恐れ入りますが予めご了承ください。

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